一般來說,網(wǎng)貸逾期上門走訪調(diào)戶籍資料是假的。原因是:
1、個人隱私受法律保護(hù),網(wǎng)貸催收方無權(quán)擅自調(diào)戶籍資料,戶籍管理部門也沒有義務(wù)配合。
2、以上門形式催收,所需人力成本、時間成本、差旅成本都比較高,且容易引發(fā)矛盾。
所以,網(wǎng)貸逾期后其實很少有催收人員真的上門,說要上門走訪調(diào)戶籍資料多是虛張聲勢的催收手段。就算真的會上門催收,也應(yīng)該遵守以下基本規(guī)范:
1、催收人員要確認(rèn)債務(wù)人身份,只能向債務(wù)人催收。
2、上門催收應(yīng)按約定時間進(jìn)行,未約定時間的,不應(yīng)在每日22:00至次日8:00進(jìn)行。
3、催收人員應(yīng)在首次聯(lián)系時,向債務(wù)人表明所代表的金融機(jī)構(gòu)和催收機(jī)構(gòu)。
4、催收人員應(yīng)如實告知催收事由、欠款金額、違約后果,不應(yīng)有誤導(dǎo)性表述,不應(yīng)夸大或編造事實。
5、單次上門催收人員應(yīng)至少2人,不宜超過3人。
6、催收人員的著裝應(yīng)文明得體,應(yīng)遵守服務(wù)基本禮儀。
7、催收人員應(yīng)主動出示工作證件,并主動告知錄音錄像。
8、與債務(wù)人主動有效溝通每日不應(yīng)超過1次,另有約定的除外。
9、催收人員未經(jīng)同意,不應(yīng)進(jìn)入住宅等私人場所,或借款人所在的辦公區(qū)域;不應(yīng)干擾借款人同住家屬的正常生活,不應(yīng)干擾職場其他人員辦公。
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